Smluvní podmínky (VOP)
KORESPONDENCE A NABÍDKA
Pokud Vás naše nabídka zaujala, rádi Vám zašleme informace o dovolené poštou nebo newsletterem. Pokud si to nepřejete, dejte nám prosím vědět. Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit. Všechny nabídky jsou nezávazná doporučení. Nepřebíráme žádnou záruku za dostupnost pokojů a za správnost informací. Vaše údaje použijeme pouze my a bude s nimi zacházeno důvěrně.
CENY
Všechny uvedené ceny jsou (pokud není uvedeno jinak) za osobu v eurech. Individuální ceny za noc nebo ceny balíčků po dobu pobytu balíčku bez pobytové a ubytovací daně. Časy dle sezónního kalendáře. S výhradou chyb.
REZERVACE A STORNO PODMÍNKY
Rezervace je považována za opravenou po vaší rezervaci telefonicky, e-mailem nebo online formulářem a písemném nebo ústním potvrzení od Hochberghaus GmbH. Vaše online rezervace kreditní kartou je také závazná. Pobyt můžete zaplatit při odjezdu následovně: hotovost, EC karta, VISA & Mastercard. Pokoje jsou připraveny k nastěhování od 14 hodin v den příjezdu. V den odjezdu prosíme o uvolnění pokoje do 11 hodin. Domácí mazlíčci jsou povoleni po předchozím upozornění a v případě potřeby budou účtovány zvlášť.
Všeobecné storno podmínky: Může se stát, že nemůžete využít svůj rezervovaný pobyt u nás nebo jej budete muset odložit. V tomto případě vás žádáme, abyste nás co nejdříve informovali. Garantujeme bezplatné zrušení do 2 týdnů před příjezdem. V případě krátkodobého zrušení (do 2 týdnů před příjezdem) bohužel musíme účtovat storno poplatek:
• 70 % z ceny balíčku dva až jeden týden před příjezdem
• do jednoho týdne před příjezdem 90 % ceny za ujednání
• v případě zrušení v den příjezdu nebo neohlášené nepřítomnosti 90 % z ceny balíčku
V případě korony, povinné karantény nebo vládního zákazu vstupu nebude účtován žádný storno poplatek s potvrzením až do dne příjezdu včetně.
Vouchery jsou platné až po zaplacení a lze je tedy uplatnit až po zaplacení. Pobytový poukaz lze uplatnit jako uvedený balíček maximálně do jednoho roku od vystavení (pokud není uvedeno jinak), později lze uplatnit jako hodnotový poukaz. Hotovostní platby nejsou možné.
ZAHRNUTÉ SLUŽBY
Všechny služby zahrnuté v balíčcích nebo v penzionu je třeba spotřebovat během pobytu: Stravování (snídaně, večeře) 1 x za noc v ceně
Kromě toho, pokud není uvedeno jinak, všechny rezervace podléhají rakouskému smluvnímu zákonu o hotelech:
SMLUVNÍ PODMÍNKY RAKOUSKÉHO HOTELU >>> (propojeno s jinou webovou stránkou)
PRÁVO NA ODBĚR ONLINE REZERVACE A POUKAZU
V případě online voucherů poskytujeme právo na odstoupení od smlouvy do 14 kalendářních dnů od uzavření smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy lze potvrdit pouze vrácením poukazu s výslovným a písemným prohlášením o odstoupení od smlouvy. Voucher ztrácí platnost a nelze jej uplatnit. U online rezervací neposkytujeme žádné právo na odstoupení od smlouvy. Zde platí všeobecné storno podmínky (viz výše).
POUKAZY
Všechny vouchery jsou platné až po jejich zaplacení. Mohou být splaceny do jednoho roku od vydání v závislosti na dostupnosti, výměna v hotovosti není možná. Doporučujeme včasnou rezervaci s oznámením čísla voucheru. Za uplatnění voucheru o víkendech nebo svátcích může být účtován příplatek.
CHYBY A ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI
Pokud není uvedeno jinak, všechny ceny jsou za osobu a noc. Vyvolávací ceny se vztahují na dvoulůžkový pokoj v hlavní budově, chyby a opomenutí vyhrazeny. Všechny obrázky je třeba chápat jako symbolické fotografie. Odchylky od obrázků jsou možné. Hochberghaus nepřebírá žádnou odpovědnost za poskytnuté informace, ceny a dostupnost. Nabídky jsou nezávazné a mohou se změnit. Obsah této stránky může autor kdykoli změnit nebo smazat bez předchozího upozornění.
ALERGENY
Informace o složkách v našich jídlech a nápojích, které mohou vyvolat alergie nebo nesnášenlivost, jsou k dispozici na vyžádání u našeho vyškoleného personálu. 14 hlavních alergenů je označeno v souladu s právními předpisy (Nařízení EU o informacích o potravinách 1169/2011). Existují i další látky, které mohou vyvolat potravinové alergie nebo intolerance. I přes pečlivou přípravu našich pokrmů mohou být přítomny stopy jiných látek.